付款方式
●ATM轉帳
銀行名稱:台新國際商業銀行
銀行代號:812
分行名稱:0274北台中分行
戶名:璽心生技有限公司
帳號:2027-01-0003159-1
完成轉帳後,須將訂單編號及轉出帳號末五碼提供給客服人員,方便對帳並儘速出貨。
●線上刷卡
本站所使用之金流通過特殊安全加密,請放心使用。完成刷卡支付款項後,客服人員將儘速出貨。
●貨到付款
7-11/全家 店到店 貨到付款。
離島購買方式
下訂單後➜「ATM轉帳」或「刷卡」先付款 ➜ 提供地址為您配送
離島地區需先完成付款以便安排出貨,恕無法選擇貨到付款服務
退款流程
1.私訊我們提供:姓名、電話、訂單編號、商品拍照錄影,我們必須先會與您「確認商品現況」
2.待確認完商品狀況後,會協助您辦理後續退換貨事宜
統一於收到商品後的週五退款(如欲國定假日則延至下週),退款後就不另行通知!若申請部分退貨/退款,退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動,恕無法享有原優惠活動,例:滿千免運費、滿額贈品、優惠組合等。
出貨/配送方式
配送方式
●物流宅配(使用宅配只能使用ATM轉帳以及線上刷卡)
●超商取貨(7-11/全家)
●海外配送(順豐物流)
配送方式可選:宅配到府 / 超商取貨
宅配到府:出貨後宅配大約1-2天即可留意物流司機有無送達,寄出當天會發出貨簡訊,請留意手機簡訊通知,若不方便取貨可與物流司機協調時間。
超商取貨:出貨後超取大約3-4天會送到您所選擇之該間超商,寄出及送達超商都會發送簡訊,請留意手機簡訊通知。
出貨時間:每週一至週五(不含國定假日、例假日),如遇特殊狀況暫停出貨,將於FB/IG粉絲專頁上公告。
出貨方式:現貨商品,下單後約7個工作天內,依訂單順序陸續寄出,若同筆訂單內有預購商品,會等訂購商品到齊後一併安排寄出,如想先收到現貨商品,建議分開下單喔! 請見諒。
小提醒:為保障您的權益,請勿無故拒收、未取貨,避免成為EASE、物流、超商之黑名單。
七日鑑賞期退/換貨須知
於官網購買的消費者,可以依據【消保法第19條規定】享七天鑑賞期權益(非試用期)。於官網消費購物,恕無法到一般門市專櫃及通路退換/貨。購買前若是對商品有疑慮可至一般門市專櫃及通路試聞體驗或參考網友評價,香氛類商品一經拆封後,因個人主觀因素而不滿意,恕不接受退貨。
拆封包裹商品,請全程錄影或拍照,以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符,以確保雙方權益。並於七天鑑賞期內私訊我們【請提供電話、姓名、訂單編號、拍照或是錄影】待確認商品情況後,我們將提供後續協助,來回運費將由我們負擔。
※若超過此期間恕無法辦理,請見諒。
如您需退換/貨,請於七天賞期內【收到商品的隔天開始算起至七天】辦理,商品須保持全新未拆封【含塑膠封膜、封口貼紙】。
提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意免影響您的權益。
●超過七天鑑賞期限
●已拆封、已使用的商品
●個人主觀因素(EX:香味不喜歡、與想像不符合...等)
●香氛類商品(香水、香卡、沐浴乳、洗髮精、洗面乳) 一經拆封後恕無法辦理退換貨
海外訂購須知
海外服務地區
目前國外服務區域:香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、歐洲地區。
(其餘海外國家,下訂前可以先來信或至Facebook、Instagram私訊聯繫客服)
海外訂購須知
●付款方式提供信用卡付款。運費到付。
●海外運送採用「順豐速運」寄送。
●收件人姓名務必填寫英文姓名,地址。
●依照台灣營業稅法將不會開立發票(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)。
●寄出後依照地區不同約 10 - 35日送達,依照快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間,若海關課稅由客戶端自行處理。
●若因海關課稅金問題拒收包裹,則不予退款,請特別注意。
運送注意事項
●請提供護照英文全名/本名,若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
●被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 ),作業完成後也會以e-mail方式通知您,若需重新寄送包裹,需自行負擔運費。
海外退換貨須知
●海外僅接受「瑕疵退貨」服務。
●若收到瑕疵商品,請在十日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
●因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受退換貨服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。
海外通關及進口關稅
海外商品進入國內都需通關,是否收取關稅由海關隨機抽查決定,如包裹產生關稅,需買家承擔,敬請諒解。
關稅是由國家海關徵收,與 EASE 無關,具體的繳稅金額建議您諮詢當地郵局。
如需繳納關稅,屆時會由稅務相關工作人員通知您並給您發送報關通知單,交齊關稅後即可領取商品。
海外拒絕收貨注意事項
如果拒絕簽收 EASE 包裹,您仍須負擔運費、包裹產生的進口費,以上費用皆從包裹費用中扣除退還。